Credit Collector

Job description


OTA Insight werd in 2012 gelanceerd met een missie om de hotelsector te helpen om haar data beter te visualiseren en te benutten. Tegenwoordig verwerkt ons team miljarden datapunten per dag voor onze 55.000 hotelpartners, waaronder Accor, Best Western en Wyndham in meer dan 185 landen.

Wij zijn momenteel op zoek naar een Credit Collector om ons team in Gent te versterken op fulltime basis. Als Credit Collector ben je verantwoordelijk voor de stipte en efficiënte opvolging van de betalingstegoeden en - achterstanden om zo een positieve bijdrage te leveren aan de cash flow. Je telefoneert onze klanten over de nog te betalen facturen en je zoekt samen met de klant naar een oplossing. Het doel is de klant zo snel mogelijk te laten betalen, met behoud van klanttevredenheid. Dagelijks heb je contact met internationale klanten. Je rapporteert en volgt de betalingsachterstanden op korte termijn op.


We bieden je een afwisselend takenpakket met tal van verantwoordelijkheden:

  • Je communiceert met klanten over niet betaalde facturen, informeert het Finance Team over kredietlimieten en betalingsachterstanden en bekijkt met de Sales Managers waar het schoentje wringt bij klanten die niet tijdig betalen.
  • Je neemt telefonisch en/of schriftelijk contact op met klanten op dagdagelijkse basis.
  • Je zoekt, samen met de klant, actief naar optimalisaties om de klantbeleving over de betaalachterstanden te verbeteren.
  • Je implementeert de verbeteringen voor de klant en volgt deze ook verder op.
  • Je denkt, samen met je teamgenoten, na over procesverbeteringen.
  • Je sorteert, registreert, archiveert en rapporteert over binnenkomende documenten gerelateerd aan jouw activiteiten.
  • De data van de klanten blijft dankzij jouw efficiëntie volledig up-to-date.

Requirements

  • Je hebt een eerste ervaring in een soortgelijke rol.

  • Je bent commercieel ingesteld en haalt veel voldoening uit telefonische klantcontacten.

  • Je bent zeer klantgericht in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie.

  • Je kunt goed overweg met MS Office.

  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.

  • Met een autonome, betrokken en dynamische houding ben je al een goed eind op weg, en ook teamwork bevalt je goed.

  • Niets ontsnapt aan je aandacht en je zet de puntjes op de i. Je reageert snel op afwijkingen van procedures en ontstane risico’s.

  • Je anticipeert, werkt resultaatgericht en denkt graag out-of-the-box.

  • Met professionalisme en positiviteit bedenk je oplossingen voor moeilijke situaties.

  • Een goede organisatie en zelfstandig kunnen werken zijn cruciaal.